Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, terminy i koszty dostawy towarów zamówionych w sklepie internetowym E-Numizmatyka, działającym pod adresem https://e-numizmatyka.shop, prowadzonym przez przedsiębiorcę pod adresem plac Wolności 7, 58-420 Lubawka, Poland, telefon: +48606280642, email: info@e-numizmatyka.shop – zwanego dalej „Sprzedawcą”.

  2. Polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w tym dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), a także ustawą z dnia 15 marca 2002 r. o transporcie drogowym (Dz.U. 2002 nr 42 poz. 367 z późn. zm.) w zakresie przewozu towarów.

  3. Postanowienia niniejszej Polityki są zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości informacji o kosztach i czasie dostawy, rzetelności wobec konsumentów oraz zakazu ukrytych opłat.

§2 Metody i koszty dostawy

  1. Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy na terenie Polski:
    a) Przesyłka kurierska (DPD, InPost, DHL) – koszt 15,00 PLN brutto. Przesyłka jest śledzona online, a paczka dostarczana jest pod wskazany adres w dni robocze.
    b) Paczkomaty InPost – koszt 12,00 PLN brutto. Paczka dostarczana jest do wybranego przez Klienta punktu Paczkomat, dostępna 24/7.
    c) Poczta Polska – przesyłka priorytetowa – koszt 10,00 PLN brutto. Przesyłka dostarczana jest na adres Klienta przez listonosza.
    d) Odbiór osobisty – koszt 0,00 PLN. Odbiór możliwy jest pod adresem plac Wolności 7, 58-420 Lubawka, Poland, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Sprzedawcą.

  2. Dla dostaw międzynarodowych (na terenie Unii Europejskiej) dostępne są następujące opcje:
    a) Kurier międzynarodowy (DPD, GLS) – koszt od 35,00 do 70,00 PLN brutto, w zależności od wagi i kraju docelowego. Dokładny koszt wyliczany jest podczas składania zamówienia.
    b) Poczta Polska – przesyłka rejestrowana priorytetowa – koszt od 25,00 PLN brutto.

  3. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia w Formularzu zamówienia. Ostateczna kwota dostawy jest widoczna w podsumowaniu zamówienia.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowych promocji z darmową dostawą – warunki promocji są podawane na stronie głównej.

§3 Terminy realizacji i dostawy

  1. Czas realizacji zamówienia (od złożenia zamówienia do przekazania paczki przewoźnikowi) wynosi:
    a) dla zamówień złożonych w dni robocze (poniedziałek-piątek) do godziny 12:00 – realizacja w tym samym dniu;
    b) dla zamówień złożonych po godzinie 12:00, w soboty, niedziele i święta – realizacja w następnym dniu roboczym.

  2. Przewidywany czas dostawy (od przekazania paczki przewoźnikowi do doręczenia) wynosi:
    a) na terenie Polski: 1-2 dni robocze dla kuriera, 1-3 dni robocze dla Paczkomatu, 2-4 dni robocze dla Poczty Polskiej;
    b) na terenie Unii Europejskiej: od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od kraju (np. Niemcy, Czechy – 3-5 dni; Hiszpania, Grecja – 7-10 dni).

  3. Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki nie przekracza 14 dni roboczych dla dostaw międzynarodowych, chyba że Klient wybierze tańszą, wolniejszą opcję.

  4. W przypadku opóźnień spowodowanych przez przewoźnika (np. warunki pogodowe, strajki), Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby poinformować Klienta o przewidywanym nowym terminie dostawy.

§4 Procedura dostawy

  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość email z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia oraz numerem śledzenia przesyłki (jeśli metoda dostawy umożliwia śledzenie).

  2. Przesyłka jest starannie pakowana przez Sprzedawcę, aby zapewnić bezpieczeństwo towaru (zwłaszcza w przypadku produktów delikatnych, jak monety i numizmaty).

  3. W przypadku nieobecności Klienta pod adresem dostawy, kurier pozostawia awizo, a przesyłka jest przechowywana w punkcie odbioru przez określony czas (zazwyczaj 7-14 dni). Po tym czasie przesyłka wraca do Sprzedawcy, a Klient może być obciążony kosztami ponownej wysyłki.

  4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, Klient może odmówić przyjęcia paczki lub spisać protokół szkody z przewoźnikiem.

§5 Koszty dostawy a prawo odstąpienia

  1. Zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi koszty dostawy w zakresie najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez Sprzedawcę.

  2. Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, zgodnie z art. 34 tejże ustawy.

  3. Sprzedawca informuje, że koszt dostawy może być wyższy, jeśli Klient wybierze ekspresową lub niestandardową metodę dostawy – wtedy nadwyżka nie podlega zwrotowi.

§6 Dostawa za granicę – informacje dodatkowe

  1. W przypadku dostaw do krajów poza Polską, Klient może być zobowiązany do uiszczenia opłat celnych lub podatków importowych zgodnie z przepisami kraju docelowego. Sprzedawca nie ma wpływu na te opłaty, a ich ponoszenie leży po stronie Klienta.

  2. Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać dodatkowym formalnościom celnym, co może wydłużyć czas dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez służby celne.

  3. Wszystkie ceny produktów w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają polski podatek VAT. W przypadku dostaw poza UE, kwota VAT może być odliczona, jednak obowiązek rozliczenia podatku lokalnego spoczywa na Kliencie.

§7 Uszkodzenia i zgubienie przesyłki

  1. W przypadku zgubienia przesyłki przez przewoźnika, Sprzedawca niezwłocznie podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy i, jeśli to konieczne, zgłosi szkodę przewoźnikowi.

  2. Jeśli przesyłka zostanie uznana za zagubioną, Sprzedawca niezwłocznie wyśle ponownie zamówiony towar lub zwróci pełną kwotę zamówienia wraz z kosztami dostawy, zgodnie z decyzją Klienta.

  3. W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie, Klient powinien:
    a) spisać protokół uszkodzenia z przewoźnikiem przy odbiorze;
    b) poinformować Sprzedawcę o uszkodzeniu w ciągu 7 dni od odbioru, przesyłając zdjęcia uszkodzeń na adres email: info@e-numizmatyka.shop.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i w ciągu 14 dni zaproponuje wymianę towaru, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny.

§8 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia opublikowania na stronie https://e-numizmatyka.shop.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Polityki, o czym poinformuje Klientów na stronie internetowej. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz UE, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące transportu i spedycji.

  4. Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń związanych z dostawą.

  5. Wszelkie pytania dotyczące dostawy można kierować pod adres email: info@e-numizmatyka.shop lub telefon: +48606280642.